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场景加服务收获增长!卡萨帝厨房服务师获用户肯定

作者:佚名 来源: 日期:2023-10-15 21:24:00 人气: 标签:卡萨帝家电保养服务

  今年上半年,卡萨帝厨房实现了零售份额158.06%的增幅,为卡萨帝打开了新的增长空间。增长的背后,一方面是外因,大出现利好趋势,《中国家庭成套家电用户洞察》显示,目前家庭重心正由客厅向厨房转移;另一方面是卡萨帝厨房的内因,已位居全球第一阵营、年营收超300亿的海尔智家厨电近年来持续发力中国市场,卡萨帝厨房作为重要组成部分,除了技术的迭代升级,还换道场景并在服务方面进行了持续深入的布局。

  像传统的家电品牌,只能做到上门送装以及基础的售后服务,无法进行厨房装修、改装,而装修公司又没有配套的家电。相比之下,卡萨帝厨房兼顾了传统家电品牌和装修公司的优势,其七星级服务可为用户“定制”精致送装、橱柜改装、水电等全场景体验。

  例如青岛李沧区河南街道的海尔智家服务量子小店,卡萨帝厨房服务师戚项民一周服务了50多户家庭,包括厨房烟机、灶具的保养,全屋家电电安全检测等等,还因此获得了街道办事处居民委员会的表彰。再比如用户王女士,原本买的蒸烤箱和洗碗机产品因尺寸问题无法嵌入安装只得退货,后来经朋友介绍选择了卡萨帝厨房。预约卡萨帝七星级服务团队的服务体验师上门后,服务师现场就给出了局改图纸,送装当天,从拆橱柜、改水电到装新机,一上午就完成了全部操作,几乎看不出改装过的痕迹,收获了王女士的赞许。

  从场景体验到服务,卡萨帝厨房保持高增长的深层次原因被一一展开。除此之外,卡萨帝也在不断用实力赢得大众口碑。近期,卡萨帝“超级烤”3分钟披萨挑战相继登陆了青岛、成都、昆明等地,为全国用户带去了充满科技感的舌尖体验:只需3分钟,1张香酥软糯的意式薄饼披萨就能出炉。这样的展示过程,让超高温自熟科技的魅力得到了直观展示,吸引了各地美食爱好者来到卡萨帝高端智慧厨房场景“打卡”。

  目前,卡萨帝厨房联合千余家生态资源方,为用户提供“吃、买、存、做、洗”全流程解决方案。从高端厨电换道高端厨房场景,卡萨帝厨房场景摆脱了传统家电品牌单纯依靠硬件的销售模式,为卡萨帝厨房带来了持续高增长。未来,这种模式或将成为一种趋势,为行业转型升级起到示范作用。

  

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