12月起，随着卡萨帝艺术生活馆在广州、济南、上海等多个城市落地，卡萨帝月活动也持续深入。为回馈全球精英用户的支持与信任，卡萨帝进一步提升用户高端体验，完善全流程服务，以全套嵌入式家电为支撑，为用户打造从产品体验到使用的系统化、成套化高端生活解决方案。 今年11月，卡萨帝艺术生活馆相继落地广州、济南，成为消费者参与售前体验的本地化触点。这也是卡萨帝年终回馈用户的方式之一，用户可在6大艺术生活场景中感受沉浸式高端生活体验，补齐了传统线下门店在用户交互层面的短板。 与此同时，卡萨帝也依托全国的1000余家线下门店，为用户进一步提升触点服务。在传统的交互模式中，家电门店始终处于被动状态，只有顾客主动上门时，品牌与用户的交互才算真正开始。 卡萨帝则打破了这一普遍性的行业认知。来自卡萨帝各大门店的工作人员会不定期走进高端社区，以社区为触点为周边消费者带来空气洗体验、烘焙体验等等，并为消费者提供专业的衣物洗护及美食烹饪指导。 在征得用户同意的前提下，工作人员还会走进用户家中，为用户筛查家电问题，对使用期限较长的家电产品及时清洗保养，并主动邀约老用户到店体验、支持家电以旧换新服务等等。 此外，基于卡萨帝与博洛尼的合作，全国超过300家博洛尼门店也可提供卡萨帝全套嵌入式解决方案的场景化体验，固定门店以外的交互触点进一步扩容。 同时，卡萨帝还依托行业首创的七星服务体系，进一步为用户拓宽服务边界。以全套嵌入式高端家电为核心，卡萨帝从中产阶层用户对套系化生活方式的需求出发，将售前体验、成套购买、七星级服务一并串起，打造服务全流程。 目前，卡萨帝各大品类都推出了嵌入式产品，以精准匹配精装修住房、小户型住房等。例如卡萨帝F+嵌入式冰箱，就以61cm箱体深度、5cm门体边缘厚度、2cm行业最小散热边距等参数实现了嵌入，卡萨帝纤见Smart洗衣机也搭载了全嵌入式一体化门窗，避免了传统滚筒洗衣机嵌入橱柜后门窗凸起的问题。 同时，卡萨帝还通过前置化安装服务，承诺让用户全程无忧。卡萨帝中央空调、厨电等产品，已将服务延伸至了家装环节，云玺中央空调在安装时，用户可通过行业首个可视化安装服务平台，实时家居装修的全过程;光动能套系厨电，可在安装前由专业设计师为用户提供全流程设计服务，避免厨电与橱柜风格不统一、尺寸不一致等问题。 对卡萨帝来说，产品下单完成、送装完毕，并不是交易的结束，而是交互的开始。在后续的日子里，卡萨帝七星服务还将持续覆盖用户的家居生活，为用户提供包括免费清洗、暖箱服务、VIP用户产品终身保修在内等一对一服务项目，让服务持续增值。 中怡康认为，产品和服务是支撑家电市场良性发展的关键。为此，卡萨帝依托人单合一模式的指导，不断提升产品品质与服务水准，并以此作为对用户最好的回馈。未来，卡萨帝也将在提供高端家电产品的基础上，为用户打造更深层次的全流程服务与高端体验。 山柳村寡妇的情史本文由海南柴油发电机组 www.hnjqc.cn整理发布 |