一台LG冰箱，同样的问题坏了两次，经维修又坏了，再找对方维修时，对方却迟迟没人来修。大热天冰箱用不起来，市民郑先生焦急不已。经历了这番后，郑先生越想越，便拨打金陵晚报投诉，要求LG维修中心给他一个说法。 郑先生告诉金陵晚报记者，他的冰箱是在2003年买的。从今年4月份开始不制冷了，陈翔刘美含不仅冷藏时会结冰，冰箱外面的显示屏按键也不是很灵敏。于是4月28日他拨打了售后服务电线日下午维修人员上门维了，费用170元。郑先生说，当时负责维修的师傅告诉他，要是出现了同样的问题，这个钱是可以退的。 5月2日，冰箱又出现了结冰的问题。郑先生给当时的维修工董师傅打电话，第二次师傅来后，告诉他，如果后面再出现问题，可以再打电话给他。让郑先生始料未及的是，没过几天，相同的问题又出现了。第三次，他又给董师傅打去电话时，对方已经不接他电话了。不的郑先生，以一周一次的频率给维修工董师傅打电话，但是对方的电线月份，对方称要和公司领导反映。没想到，到了7月份维修的董师傅又不再接他电话了。 7月9日，郑先生只能再给售后服务打电线日会派新的维修师傅来，7月11日，郑先生打来电话称，前一天从上午到下午，直到晚上也没看到人。“LG的售后服务完全不拿消费者的时间当时间。”郑先生说。 7月12日，金陵晚报记者给郑先生打去电话，他告诉记者，到现在为止还是没有维修人员上门。当天下午记者通过LG客服电话反应了此事，对方表示，会在15分钟内给记者答复。直到下午6点，记者始终没有接到对方电话。 7月13日上午，记者又给LG客服中心打去电话，对方表示，一般情况下，他们接到客户报修，会尽快安排上门服务。但是对于郑先生所反应的情况，他们还要先查询一下，会尽快给记者答复。直到下午2点半，记者还是没有接到对方的来电。随后记者给郑先生打去电话，他告诉记者，对方仍然没有任何回音。 当天下午记者再次拨通了LG客服电话，半小时后一位负责此事的成小姐，给记者打来电话，询问过详细情况后，查看到了郑先生报修的记录，表示会立刻处理此事。 当天下午5点，LG南京维修站的负责人郑经理，联系上记者。他告诉记者，在查看记录后，已经看到4月份郑先生的维修情况，因为在5月以后，原先帮郑先生修理的董师傅已经离开了公司，所以中间出现了无人回应的情况。另外，对于7月10日，重新安排的朱师傅，为什么迟迟没有再上门的原因，他在了解情况后，表示中间他们公司的维修师傅存在失职。“7月10日，当天到客户家附近，已经是晚上八点左右了，客户和维修师傅重新约了7月12日再上门，之后因为疏忽，师傅忘记了，中途也没有给客户打去电话。”随后，郑经理表示，师傅马上会去客户家，到达时间在晚上六点左右。一定会给客户一个满意的答复。 LG公司经查实，表示郑先生在4月28日打电话进行报修，工作人员发现是漏氟现象，进行充氟，正常收取相关费用。5月2日郑先生的冰箱再次出现问题，师傅上门进行检测，不久后师傅因个人原因离职，郑先生再也没有拨打客服电线日郑先生再次报修，工作人员上门后并未发现他所说的大块结冰现象，随后离开。7月9日郑先生投诉后公司再次派人上门，但是由于时间较晚，用户表示不方便。随后他将情况向反映。 由于郑先生在五六月份期间都是直接与维修师傅联系，因此公司也无法他的维修记录。在7月13日工作人员已经上门与他沟通，商议解决方案，最终对有问题的冰箱进行了妥善处理。郑先生也表示接受了。 雷声花剑夺冠林清峰夺冠李娜双打出局新疆山体滑坡体操女团第四济南预警短信Hotmail更名女乒决赛会师菲尔普斯无缘金牌奥巴马 黑奴日本持续高温泳接力铜牌印度电网崩溃胡杏儿 黄少祺
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