杜先生向记者出示了一份维修人员留给他的《上门服务派工单》，“故障现象”一栏里填写的是“不制冷”。这让杜先生不解：冰箱内部到处都结了厚厚的冰，怎么会是不制冷？杜先生说，这张《上门服务派工单》除了提供维修热线、投诉电话，以及维修人员的联系方式外，对于维修点的具体名称及办公地址均未作说明，也没有任何印章。 天津北方网讯：我家的一台电冰箱保鲜室排水孔结冰被堵。4月13日，我拨通了当初购买冰箱时保修卡上提供的维修电线，对方为我了一名维修人员上门修理。这位维修人员听我简单地描述了冰箱的“症状”后，在未征求我意见的情况下，就给冰箱更换了一个温控器，并把冻住的排水孔捅开，之后向我收取了245元的维修费。可是第二天，排水孔又被冻住了。我再次拨打了维修电话，要求返修。这一次，这位维修人员又给我更换了一个温控器，然后捅开了排水孔。谁知过了两天，排水孔还是被冻住了。当我第三次拨打维修电话要求时，对方表示要加收30元入户费。可是此前的《上门服务派工单》上明明写着“同一故障保修两个月”，这冰箱尚未，怎么又要加收费用呢？我稀里糊涂修了两次冰箱，冰箱的故障依然存在。读者杜先生 记者与反映人杜先生取得了联系。杜先生向记者出示了一份维修人员留给他的《上门服务派工单》，“故障现象”一栏里填写的是“不制冷”。这让杜先生不解：冰箱内部到处都结了厚厚的冰，怎么会是不制冷？杜先生说，这张《上门服务派工单》除了提供维修热线、投诉电话，以及维修人员的联系方式外，对于维修点的具体名称及办公地址均未作说明，也没有任何印章。收取维修费后，维修人员也未提供。 记者拨通了《上门服务派工单》上的联系电线了解情况。对方对记者问及的维修点具体名称和地址不予回答，只是说通过电话联系即可。对方还表示，他们可以继续维修人员与杜先生联系，为其安排上门维修。对于冰箱故障的原因及下一步维修方案，对方并未给出明确的说法。本报记者韩燕玲 本文由 790游戏（www.790.kim）整理发布 |