昨天到马市金鹰对面苏宁电器去买手提电脑，买了一台华硕手提电脑，说好了5300元，钱，但是收费时却收了5370元钱，这还不算，在收取这些钱以后，拿到售后服务两个男服务员哪里去激活，试机后，一男服务员先过来说，必须按装厂家软件，要收费78o元钱，不然不好用，我说花了5370元钱，还要在收费吗，不是厂家免费按装软件吗？这么乱收费，他说和汽车一样保养费，但后来收费收了680元，说是售后服务费，售后服务真黑，这二个男的。 网友：您好！近日，您给省委主要负责同志留言反映苏宁易购销售欺诈有关梦见参加结婚喜宴问题，马市委高度重视，认真予以办理，现将有关情况回复如下：经了解，您选购的电脑当时正参加促销活动，零售价从5999优惠到最低5370元，您当时要求按5300元购买，但店方未同意。后经协商，店方通过赠送U盘、鼠标垫、电脑包等礼品方式达成交易。安装、激活操作系统均不收费。在店方告知您收费项目和标准的前提下，您自愿选购了正版杀毒软件及系统包修三年服务580元，电脑贴膜100元，共计680元。经与您联系了解，您表示已收到苏宁易购700元的退款，反映问题已经得到解决。感谢您在人民网留言，如您想详细了解有关情况可向市市场监管局咨询，联系电线
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