新电饭煲频现故障，得到的回复都是给予修理，这让童女士很苦恼。去年12月23日，童女士在文昌西上一商场花198元买了一个特价电饭煲。回家使用时，按键自动跳了上来，可是等盛饭时才发现，电饭煲四周和中间层都还是夹生的，按下去继续煮，可是没过5分钟又自动跳了上来，“我先以为是水放少了或是米放多了的缘故，第二次煮饭，又出现了夹生的情况。” 接连两次煮饭出现这样的情况，童女士来到店里要求更换，脖子上有痣代表什么店家表示，只有出现质量问题才能更换，现在只能在维修处检修，就这样第一次检修后，对方说没什么问题，让她回家再试试看。可回家后米饭还是煮不熟，再拿去检修，对方仍然说查不出问题……“维修到第四次，我不耐烦了，明明是电饭煲的问题，为何要我总是去检修？”前些日子，童女士希望对方换个新的，可是一名柜员强调，一定要证明是产品质量问题才能退货，并要她出具多次维修记录，可童女士只留下了第一次维修的凭据，后来几次维修都没有登记。 记者与童女士一起来到这家商场，对方的一位大堂经理听了童女士的情况后，主动与维修方取得联系，维修处确实已有多次维修。了解情况后，店方立即给童女士更换了新电饭煲。 帮办记者 马燕洁
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