“我和家人正在客厅看电视，猛听到厨房发出了一声巨响。进厨房一看，电烤箱的钢化玻璃门炸得粉碎，我的烤鸡上沾满了碎玻璃渣。”尽管离电烤箱爆炸已过去了两周，回忆起当时的情景，消费者郑女士仍然惊悸不已。 据介绍，郑女士于去年“十一”期间，在西四环一知名电器连锁卖场，花两万多元购买了老板电器的厨电产品，包括抽油烟机、燃气灶具、消毒碗柜、电烤箱和电磁炉。 “房子装修，散味，直到今年7月才入住。而且房子在郊区，回来住的时候很少，也就是周末。”郑女士说，花6000多元购买的老板电烤箱，也就是用了几次，就发生了内侧钢化玻璃门爆炸的事情，这让她对老板电器的产品很失望。 老板电器维修人员上门后，表示老板这款电烤箱上市一年来，此前从来没有出现过爆炸事情，应该是消费者人为损坏，或者是在烤箱内放了刀等金属让玻璃门爆炸所致。老板方面表示，可以为郑女士免费更换一个钢化玻璃门。 “一般电烤箱几百元就可以买到了。当时老板电器促销员介绍说嵌入式电烤箱温度稳定，烘烤出来的食物更美味，才花6000多元购买了。就是想一分钱一分货，花钱多质量会好些。没想到使用没几次，就发生了爆炸。而且老板电器分公司的售后服务态度还这么恶劣，在没有找到人为的情况下，竟然将全部推到了消费者身上。”说到此，郑女士十分不满。 “老板电烤箱存在严重的安全设计缺陷。”郑女士说，老板这款电烤箱每次使用不到十分钟，箱体外就十分烫手。按键不能用手碰触，只能带着手套进行操作。“每次烤食物，都会看到蒸汽顺着玻璃门往外冒。我们全家研究了一下，认为是老板电烤箱的排气设计有问题。没有排气排烟管道，蒸汽只能从玻璃门出来，一旦遇到大量蒸汽，钢化玻璃承受不住，就会产生炸裂。” 一位嵌入式产品技术人员对速途网表示，目前市场上销售的嵌入式电烤箱多会在机身背部设有散热孔。但由于企业研发的技术不同，设计出的产品散热性能也不尽相同。“将电器嵌入橱柜时，要计算各种电器的总功率，考虑电的匹配性，如果长期让电处于超负荷状态，电容易发热，出现安全隐患。” “家电产品出了爆炸这样的恶性事件，生产厂家要勇于承认问题、解决问题，而不是一味否认问题，责任。”昨天，有家电专家表示，2012年老板电器在全行业负增长的态势下实现了逆势飘红，十分喜人。但是，老板电器若想继续保持高速发展，在市场上斩获更多的市场份额，就必须在品牌、渠道、技术、质量、售后服务等方面齐头并进，缺一不可。 梦见偷东西被发现 |