又到春花烂漫时，4月伊始，安徽格力第33届免费维修月正式启动，作为格力售后服务品牌活动，就是为了在空调使用高峰期到来前，为用户排除故障，炎热天气能够正常启动和使用。这天下午，家住合肥市太湖东某小区的徐女士家里来了三位“特殊客人”，他们就是格力空调维修一分站师傅和两位同事，接到徐女士预约登记电话后，前来免费为徐女士已经使用17年的格力柜机进行检修。 师傅与用户徐女士约定好时间后，当天下午2:30如约赶到徐女士家中，递上工作牌、穿上鞋套、铺上工具垫、清洗过滤网、查验元器件……一切都按照规范化、标准化的维修流程进行。 在得知去年冬天空调制热不如以前时，夏师傅决定打开空调室外机进行全面的检修。这时，另外两位维修人员打开室内机，检查并清洗过滤网，擦拭机内灰尘。 夏师傅启动空调后，首先听空调运转声音是否有异响；其次查看电容、线接头等部位是否出现鼓包、变色等现象；然后测量氟利昂压力是否达到标准。整个检修流程结束，师傅发现徐女士家里的柜机运转、元器件都没有问题，“氟利昂压力太低，需要加氟。”于是，夏师傅将空调氟利昂的压力充到标准值，然后测试进出风口的温度差。“室内温度22℃，制热出风口温度达到60℃，超过格力空调制热进出风口温差30℃的标准。说明空调运转正常，制热效果达到预期。”夏师傅对徐女士说，“制冷制热效果不如以前，应该是氟利昂不够了，加够氟利昂从现在检测结果看，制热效果非常好，今年夏天的制冷效果也会比以前好。” 最后，三位维修人员把空调内外机安装好，将地面清扫干净。徐女士看到格力售后维修人员规范化、标准化的操作，不禁连连说好，还一再表示感谢。 说起家中使用的这台格力空调，徐女士说，“这台柜机是2002年买的，已经使用17年了，质量非常好，这么多年了，没有出现过问题。当时也有人向我推荐其他品牌的空调，可我还是觉得格力值得信赖。” 徐女士说，选择格力空调是因为欣赏董明珠女士的个人魅力，尤其是通过《棋行天下》这本书对她有了更深的认识，其次，格力品牌知名度高、质量可靠，而且产品绿色、环保，可以说格力空调是“中国制造的引领者。” 2006年搬家的时候，其他的电器都没有带过来，徐女士只把这台格力柜机搬到新家，而且一直用到现在。这台柜机让徐女士对格力空调的质量更加充满信心，前年，徐女士把三个房间的挂机全部更换成格力空调，“而且父母、弟弟家里使用的也全部是格力空调，成为格力的用户。” 格力免费维修月是格力空调多年来的一项独一无二的回馈用户活动，从2002年起，安徽格力便开始实行每年4月、11月的两次免费维修服务月活动，迄今已经持续了17年，为无数用户解决了困扰和烦恼。 目前，格力空调免费维修月活动正在进行中。即日起，至4月30日，格力空调用户可提前打开空调，排查是否存在使用故障，若发现问题可拨打格力统一售后电线预约登记，安徽格力将依次安排售后专业人员上门免费维修。只要是格力家用空调的用户，无论是否过了保修期，全部免费维修。超过6年包修期的空调，维修更换的零部件需用户可自行购买，也可以通过维修人员代购。 张永/文刘职伟/摄
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