最近，市民罗先生向记者反映，称他家万和牌的热水器老打不着火，于是就请售后维修人员来修理，还收取了40元的上门维修费，他觉得这不合理。 罗先生住在怡居苑，2013年10月份，万和热水器在他们小区做推销活动，他就买了一款热水器，用了2年，最近发现热水器时不时地打不着。 罗先生说，当时购买热水器的保修卡已经丢了，他拨打了万和售后服务热线，工作人员上门检查，发现热水器没有问题，而是水管堵塞，导致水压低，打不着火。 【市民罗先生】他指出一个问题，就是水龙头堵塞了，水压不够，然后稍微处理了一下就可以正常使用了，过一会，他就跟我说要40元钱。 罗先生并没有多说什么，给了售后人员40元钱，但罗先生觉得这40元钱收得不合理。那这40元该不该收呢？又是否符合呢？记者拨打了万和售后服务热线，一位工作人员介绍说，万和热水器保修期是1年、但可以终生维修，而罗先生购买的热水器已经超过了保修期，所以要收费。 【万和热水器售后工作人员】万和工厂有，师傅上门就是要收上门维修以及检测费是40元钱。40元钱，是指上门费、以及维修费、包括检测费一起。保修期内是免费的，保修期外是要收费的。 电信、联通用户发短信JX到10626655，移户发短信JXB到106580009，3元/月
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