编者按：每年315，是国际消费者权益日，这也是全球消费者一年一度最倾诉消费烦恼的日子。2012伊始，兔去龙腾，中新网财经中心315报道正式启动：立足民生，倾听消费者烦恼，以网媒视角观不平之事、讨不明之因、还消费之本。我们诚征广大网友的消费烦恼，通过我们的报道、专家的观点、消协的，切实消费者的权益，让一切不合理消费现象无所遁形。如有消费烦恼，请发送邮件至：。我们会第一时间和您沟通。 中新网2月23日电 综合报道，“质量门”的苏泊尔在其官网发布45份检测报告“自证清白”，中新网财经频道发mimk-009现，其中一份报告显示其一款产品锰含量达7.92%，超出2%的标准。对于锰含量“超标”的说法，苏泊尔表示，国家就不锈钢材质尚未制定强制性标准，目前同时存在的都是推荐性标准。对于各地卖场的下架行为，苏泊尔坚称产品没有问题，不办理退货。 央视《焦点》2月16日曾报道，省五金电器产品质量监督检验站的检测结果显示，不合格的苏泊尔产品锰含量超出国家标准近四倍，可能导致帕金森病。苏泊尔随即于17日发布《致消费者的信》，大谈“锰析出量”，并未谈及产品“锰含量”是否合规。 随后，苏泊尔22日又在其官网发布《再致消费者的信》，在回应中表示，“其生产的不锈钢锅具，使用的都是符合当时有效的国家相关标准的不锈钢材质，不存在锰含量超标的情况。” 苏泊尔官网发布45份检测报告，自证清白。中新网财经频道发现，其中《锰析出量合格检测报告(一)》显示，其一款样品的化学成分中，锰含量达7.92%，超过了2%的标准。 苏泊尔一方面坚称其产品锰含量合规，一方面其公布的检测报道又超出标准，说法是否系前后不一？苏泊尔方面对外称，国际对不锈钢材质尚未制定强制性标准，均无推荐性标准。 据《广州日报》23日报道，苏泊尔相关负责人回应称，国家就不锈钢材质尚未制定强制性标准，目前同时存在的都是两个推荐性标准，即GB/T3280和GB/T20878，该负责人称：“既然是推荐性标准，2%是硬指标一说就不成立，并且这两个标准对锰含量的上限均不是2%。” 苏泊尔相关负责人对广州日报记者指出，锰含量上限为2%的依据是GB/T3280，这个标准是国家推荐的行业标准。苏泊尔方面强调关于不锈钢炊具产品应当使用何种成分的钢材，卫生部在2011年12月21日前后采用了不同的强制性标准，苏泊尔相关产品均符合国家强制标准。 苏泊尔还指出，“不锈钢材质中锰含量与锰析出量是两个截然不同的概念，两者之间不存在简单的正比关系”；“目前我国未对不锈钢制品锰迁移量作出限定”。 苏泊尔一再陷入质量门，已影响终端销售，广州、昆明、等多个城市的部分卖场及超市已经开始下架“问题锅”。国美和苏宁17日已发通知，要求各地店铺对苏泊尔相关问题产品进行下架处理。Tesco乐购、家乐福、物美等大卖场对问题批次产品可以进行退换处理。 对于各大卖场的下架行为，苏泊尔企划部公关主管张丽萍表示，苏泊尔产品下架是卖场的自主行为，苏泊尔表示理解，但苏泊尔方面“”产品没有问题，所以公司不会主动采取下架措施。此外，苏泊尔也表示，对其已出售的产品不会退货。 此外，据《京华时报》报道，去年10月18日，在工商部门公布苏泊尔部分炊具产品存在锰含量超标问题之后，苏宁、大中电器开始下架苏泊尔相关产品，此后一直没有重新上架。对于部分卖场已持续4个月的下架，苏泊尔除了发表声明外，并未提供相关证明，也未有所答复。(中新网财经频道)
|