东方网8月17日消息：刚刚过去的十多个连续高温天，是不是给家电维修“李鬼”提供了“大好时机”？记者今天从上海电子产品维修服务行业协会了解到:今年家电维修投诉比去年下降40％。而这一改变，源于自去年底开始实施的一项由市商务委推动的家电维修服务市场体系实事项目。数据显示:从7月下旬起，沪上各大家电维修企业基本全员上岗，最初几天一线维修工人每天工作大多超过15小时，全行业10天内共接到报修业务高达15万单，响应时间控制在9小时左右，平均投诉率控制在1.2％左右，达历年来较好水平。 值得注意的是，今年家电维修的“李鬼”投诉大幅减少，全市各个方面收到的类似投诉不足百起，比去年同期下降40％，比前年高峰时更是大幅下降78％。专家指出，这得益于去年起全市实施了统一上门服务证制度。 目前，沪上有55个家电品牌共计6300余一线员工获得了统一上门服务证，并由962512上海家电服务热线开通统一上门服务证查询系统，提供消费者三种方式的即时查询途径。此举有力遏制了家电维修“李鬼”的行为，让“李鬼”无计可施、无处藏身。 专家提醒:根据去年底颁布实施的《上海市规范家电维修服务业实施办法》相关，消费者有权未持有统一上门服务证的从业人员为其服务，因为消费者的家电维修“李鬼”也许就藏身这些未持证人员之中。为加强，消费者最好要求上门服务人员出示统一上门服务证并进行查验。 据来自消息显示，今年上述统一上门服务证的发放将覆盖有经营资质的社会服务企业，届时凡未持证人员基本可认定为不合规者，消费者可第一时间将其拒之门外。 东方网8月17日消息：刚刚过去的十多个连续高温天，是不是给家电维修“李鬼”提供了“大好时机”？记者今天从上海电子产品维修服务行业协会了解到:今年家电维修投诉比去年下降40％。而这一改变，源于自去年底开始实施的一项由市商务委推动的家电维修服务市场体系实事项目。数据显示:从7月下旬起，沪上各大家电维修企业基本全员上岗，最初几天一线维修工人每天工作大多超过15小时，全行业10天内共接到报修业务高达15万单，响应时间控制在9小时左右，平均投诉率控制在1.2％左右，达历年来较好水平。 值得注意的是，今年家电维修的“李鬼”投诉大幅减少，全市各个方面收到的类似投诉隋棠拍广告忘记戴胸罩不足百起，比去年同期下降40％，比前年高峰时更是大幅下降78％。专家指出，这得益于去年起全市实施了统一上门服务证制度。 目前，沪上有55个家电品牌共计6300余一线员工获得了统一上门服务证，并由962512上海家电服务热线开通统一上门服务证查询系统，提供消费者三种方式的即时查询途径。此举有力遏制了家电维修“李鬼”的行为，让“李鬼”无计可施、无处藏身。 专家提醒:根据去年底颁布实施的《上海市规范家电维修服务业实施办法》相关，消费者有权未持有统一上门服务证的从业人员为其服务，因为消费者的家电维修“李鬼”也许就藏身这些未持证人员之中。为加强，消费者最好要求上门服务人员出示统一上门服务证并进行查验。 据来自消息显示，今年上述统一上门服务证的发放将覆盖有经营资质的社会服务企业，届时凡未持证人员基本可认定为不合规者，消费者可第一时间将其拒之门外。
|