从昨日中午开始，美团外卖支付功能出现故障。青年报记者联系到、广州、济南、西安等多地的多位用户，均表示中午被美团“饿了一把”。美团随后回复称，因技术原因导致订单支付出现故障，并已进行抢修。昨日下午，美团外卖订单陆续恢复正常，并已有用户收到了重复下单的退款和赔偿红包。 据多位用户反映，昨日午间用美团外卖点餐，支付成功后订单却未生成，有部分网友重复下单，但依然显示订单待支付。从这些美团用户在网上的留言来看，不仅有人因此耽误了午休，甚至有人因此错过了高铁。而北青报记者了解到，同样受到影响的还有美团旗下的团购、点评等业务。 在军事博物馆附近工作的王小姐昨天11点40分左右通过美团外卖下单订了一份炒饭并显示扣款成功，10分钟后，她发现APP一直没有新消息提示，她随后给店家打去电话咨询，对方说一直在接类似的电话，且隔壁商铺也遇到了同样问题，用其他外卖APP下单。 同样的事情也发生在位于济南的山东科技大学的孔同学身上。他告诉北青报记者，他昨天上午11点多下单，银行卡显示扣款成功，但美团上没有订单。他以为是网络问题，于是又下了一次单，情况与前一次相同。为了不影响下午的课程，他和朋友们一起去了餐馆，可刚吃一半，快递小哥送了一份餐来，而此时的订单状况仍然是待付款状态。 东莞的李小姐临近中午12点通过美团订了一份鱼粉，随后APP显示操作拥挤稍后再次支付，李小姐再次下单，但依然不成功。因为离店家不远，她来到店里一问才知道店家并未接到自己的任何订单，最后只能当面下了一单。“我两个订单就这么被吞了！”李小姐表示，除去最后当面交易成功的一笔，前两笔订单中一笔显示“退款中”，但另一单在美团APP“我的订单”中没有显示，她很担心这笔没有的订单能否被退回。 美团外卖微博于昨日下午1点27分发布消息称，“因技术原因导致平台部分订单出现支付故障，用户支付成功后显示页面出现延迟，经紧急修复后现已陆续恢复，由此给用户带来的不便我们深感抱歉。针对此次故障受到影响的订单，已在陆续解决中，我们将确保故障期间用户权益不会受到任何影响。重复支付的订单会原退回，系统故障期间未完成服务的订单，用户可以无责取消退款。” 截至发稿时，北青报记者了解到，已陆续有等地用户收到了美团外卖通过原径返还的问题订单款项，此外，美团还向很多问题订单用户账号下发了一张有效期至本月10日的10元致歉红包。文/本报记者熊颖琪赵新培
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