饮水机、加湿器、榨汁机、吹风机、热水壶……这些小家电，用着方便，但也易出故障。一旦出现故障，市民便会很纠结，是维修，还是直接扔掉？维修，配件难找，维修店也嫌没利润而不愿维修，但不维修，尽管是小毛病，最后也只有扔掉。基于这些原因，出故障的小家电成了“鸡肋”。 “不到100元买来的吹风机，没用几次就‘’了，找到商家，工作人员称可免费修，但来回邮费需自行承担，还要等1个多月。”家住河东新区的市民说，之前她也买了几款小家电，坏了要修理，维修的价格比买个新的还贵，最后只好搁置在家。 家住市城区南门的陈鑫也有一肚子苦水。她花1000多元买了一台按摩椅，前后维修费用已超过800元。“要不是因为工作忙，没时间逛商场，用这些维修费再添一点钱，都已经可以再买台新的按摩椅了。”陈鑫说。 17日上午，记者在市城区步行街随机采访了多名市民。他们表示都曾过小家电售后难、维修费贵等问题，一次性故障的维修费达到小家电本身售价的20%~50%，有些故障的维修费更是几乎可以再买一件新品了。有不少市民反映，他们也过类似问题，家中的小家电出故障后，很难找到维修的人，尤其是过了保修期的小家电。特别是网购或者小厂家的产品，因没有维修凭证，出故障后小家电就更是成了“鸡肋”，修不修都挺尴尬。 小家电出故障后，尤其是过了保修期的小家电，维修店不愿意维修的最主要原因就是没有利润空间。市城区凯旋一家电维修店的经营人员侯先林说，现在他修的家电以电视机、洗衣机等为主，而诸如吹风机、饮水机、热水壶、加湿器和豆浆机等小家电几乎没有维修过。“电视机也多是老式的，洗衣机也大多是过了保修期的。”侯先林说，通常情况下，根据所更换的部件不同，电视机和洗衣机的维修费用也不同，大多是几十元，维修小家电的费用就没有算了。 对于维修小家电的费用不好算的主要原因，侯先林说，“购买小家电的费用本来就不高，且多数已经过了保修期。很多时候，换一个零部件，不可能收太高的价钱，但价钱收得太低的话，又不够工费，价定高了或定低了都不好，所以不愿意修。” 长期从事家电销售的营业员董琳琳告诉记者：“一些非知名品牌的小家电，销售价格虽很便宜，但一旦出故障后，配件很难找，只好直接扔掉。鉴于此，我买小家电最好还是选购知名品牌的，不仅因为知名品牌质量有，使用寿命长，而且售后服务更加有保障，也方便维修。”黄菊内幕 |