消费者“匿名”在3月19日向黑猫投诉平台反映：“2017年8月25日于阿里巴巴平台的“黄骅市舒美特电暖器厂”购买了8台电暖器，商家承诺保修5年，使用仅一年后3台出现故障，商家承诺寄送替换零部件却迟迟未兑现，多次长达2个月的沟通后仍不予维修或寄送替换零部件。投诉至阿里巴巴平台，客服告知该店铺已关闭，我的泼辣女老板且不能联系维修或赔偿损失；之后又投诉至黄骅腾庄子乡市场监督管理局（电话），也未给出明确处理方案。”
