：2013年9月，沈阳市民刘先生在沈阳国美鹏润店购买了一台价值16000余元的冰箱，但是一直没有提货。直到去年准备去提货时才发现鹏润店已经闭店，售后问题由国美东太原街店负责。刘先生找到国美东太原街店，该店系统邻家小妹让我欲罢不能显示，这台冰箱在购买当年就已经送货。不过记者核实发现，按照系统显示的送货时间，送货地址是一家综合市场，送货地址并不存在。对此，国美东太原街店则表示时间久远，当时送货的票据、回执等都无法找到。 “如果消费者收到了货却说到，这个可能涉嫌诈骗；而如果国美那边确实没有将货送给消费者，那么经办人有可能涉嫌职务侵占；这两点都已经是涉及刑事问题了。”昨日，对于消费者刘先生投诉的国美电器虚假发货问题，律师表示。 “其实在家电行业这个并不奇怪，两年、三年不提货的都有。一般都是装修时定了尺寸，就开始买冰箱、洗衣机，装修完工，才会要求送货，几个月的时间很正常。要是房子或者装修遇到了问题，时间更长的也都有。商场还经常有特卖会、内购会之类促销活动，消费者趁着活动提前买电器。还有就是季节性的电器，比如空调之类的，第二年再要求送货的也有。冰箱、洗衣机，不会太过时；印象中有买那种大背投电视的，等到准备提货时卖的都是液晶了。”业内人士介绍。 “正常即使消费者不提货，这个货也不会丢，商场都会定期盘库，会有记录。如果消费者确实没有收到货，不排除是内部人看消费者长时间不提货，利用规则、管理上的漏洞所为。”业内人士表示。 “之前我发现这个冰箱丢了，也曾报过警。警方表示这是我和国美之间的民事纠纷，不归警方管。如果是国美报警就归警方管了。”刘先生表示。 “如果刘先生没有提货，货物的所有权还在商场手里，货物丢失实际上受损失的是国美，报警的主体确实是国美。”辽宁法德律师事务所焦志伟律师介绍。 “如果刘先生收到了货，然后谎称没有收到货去找国美，那么他可能涉嫌诈骗；如果刘先生确实没有收到货，而且内部人利用规则、管理上的漏洞处理了这台冰箱，那么就有可能涉嫌职务侵占，职务侵占的立案标准是5000元。这两个都已经是刑事问题了。”焦律师表示。 国美：“谁也没法认定货的问题，我们这边显示的系统就是发货了，他说到货，这个我们没法去论证。这个地址我们系统就是这么记录的。卖货的找不到了，我们没法去核对了。” 国美：“这个我没法回答你，我也不是当事人。厂家送货，货是从大库出库。出库之后送货人和消费者联系，消费者如果修改地址，由送货人手工记录，消费者的签收、回执都在厂家售后掌握，我们国美不掌握。送货人的信息我们能查到，也和厂家反馈了，厂家给我们的回复也是送货了。具体在送货的过程中，送货人和消费者怎么对接，因为消费者签收、回执等票据只保存两年，现在没有了，我们消费者走司法程序。” 国美：“消费者走司法程序，我们会全力协助。我们也希望能够查清事实，但是如果国美输了，具体怎么处理，会由法务部来负责。” “13日国美总部的客服人员也联系我了，让我把邮给他们。第二天他们回复我说此问题我司已在跟进中，就又没有动静了。我准备起诉他们了。”刘先生表示。
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