rixifu昨日，市民刘女士拨打晚报新闻热线反映：去年我购买了一台华硕品牌的抽油烟机，近期出现了问题，但商家和售后踢起了“皮球”。 昨天上午，记者来到刘女士家发现，她家的抽油烟机仍能够使用，但是储油卡槽的卡扣断裂了，导致灶台上满是油渍。据刘女士介绍，去年她在建设中的华硕厨卫，花了4500元左右购买了这台抽油烟机，当时老板承诺质保3年。 “不但影响卫生，而且有安全隐患。”刘女士告诉记者，今年6月底，这台抽油烟机出现了储油卡槽的卡扣断裂，导致平时做饭时，经常会有油滴到火焰上。而且，灶台每天都需要清扫，不然就满是油渍。 目前，刘女士多次联系过商家，商家让她联系该品牌的售后维修师傅。但售后维修师傅核实情况后表示，损坏的卡扣使用了“氩弧焊”工艺，他无法进行维修，让刘女士联系商家解决。 刘女士曾经找了几位电焊师傅，希望能够自行解决，但是电焊师傅们都表示，没有合适的工艺以及工具进行维修。 随后，记者前往位于建设中的华硕厨卫发现，该门面大门紧闭，连招牌都已经拆除了，门口贴着招租告示。记者通过门面上遗留的电话号码，联系到了商家负责人。商家负责人表示，店面只是搬到其他地方，并非不再经营。对于刘女士的情况，将尽快安排师傅上门解决。 截至记者发稿时，记者从刘女士处了解到，该公司售后服务的工作人员已上门对抽油烟机进行维修，目前储油槽断裂的问题已得到解决。刘女士对维修结果表示满意。
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