东哥格格马花山区液晶电视维修电视维修当今社会家电行业已经是一个相对成熟的行业，目前国际市场上有一定影响力的家电品牌只有几十个，其中综合类品牌不超过10个。而我国目前大大小小的家电品牌总数则多达上千个，与国际市场反差强烈，国内家电市场的品牌分散程度可想而知，对于厨电市场来说也是如此。据泛博瑞咨询线下零售监测数据显示，作为目前厨电行业体量大的油烟机市场品牌数量为200余个，而其中TOP5品牌的市场零售额占比约为75％，表明我国主要家电产品的市场集中度已经达到了较高的水平，这与家电市场品牌数量众多的事实显然形成了矛盾。在这样的市场情况下，家电厂商为了开拓市场，降成本，会把售后服务等环节外包，事实上，消费者很难掌握是外包还是直销，这种不确定性导致消费者多掏了很多“钱”。 2019年5月16日，“修哪儿”2019品牌发布会在京举行。此次发布会修哪儿提出用“金融+科技”的模式去解决家电行业的维修相关问题，同时推出了“家电无忧卡”模式，提出家用电器在保险期内可享受免费的家用电器故障维修服务，由保险公司承保，将8件家用电器打包成一个类似保险的产品，零售价为365元/张，可在一年期类享受无忧会员服务。 但是，这种看似改变家电维修市场格局的模式真的能够大获成功吗？要知道，早在十年前中国家电售后服务的公司化、市场化运作就已经开始迈步。如，海信赛维、长虹快益点、TCL十分到家等，都是家电企业推动售后服务业务公司化运营的例子。但近几年，随着中国家电业由增量市场进入存量市场竞争阶段，服务也被越来越多的家电企业，以及包括苏宁、国美在内的渠道商视为收入与利润的新增长点。但每个品牌都把用户看成未来可以增值的资源，目前还很难做到、共享用户资源，知名企业之间服务资源融合难度更大，所以到前为止并未取得明显突破。而这种模式的提出在一定程度上会影响到相关家电企业的利益点，他们必然不会其规模发展。其次，面对家电维修如此庞大的市场，单靠一个新的思维模式就能转变局面吗？显然不可能，这其中涉及到家电行业的方方面面，尤其是对于消费者的服务体现，由保险公司承担相关费用，但包括零部件等在内的维修服务并不见得能够获得消费者的青睐，毕竟对于消费者来说，他们更愿意选择安全及性能更为优质的原厂配件，而原厂配件的相关厂商会愿意和“修哪儿”合作吗？这也是对于该模式大的BUG所在，而满足消费者的需求，是一个企业立足的根本。 泛博瑞咨询认为，打破市场的局限性是一条极具挑战性的，而在刷新市场固化模式的同时能够更多的去为消费者考虑，才是一个非常明智的选择。修哪儿这种新模式的提出，也许会在一定程度上影响行业，但如果无法从用户角度出发去解决问题，必然不能长远发展。当然，我们也希望家电维修乱象的局面能够得到改善，这也许需要更多企业的共同努力，在未来能够发展成为一个比较健康、透明、以用户为主导的行业局面。
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