经过一年多的筹备，京东电器超级体验店正式落地，双十一的当天，位于重庆的首家京东电器超级体验店将开门迎客，对这家继京东之家、京东专卖店之后，京东电器在线下的又一业态门店，钛进行了一番探店。 距离城中心约十公里，位于两江新区保税港区水港功能区，建筑面积近5万平方米的卖场里，大部分商品都是以场景、互动体验的方式展示，每一层都配置有餐饮咖啡任弼时的子女区，超过两千个停车位的停车场 不论是选址还是卖场的设置，都让人不免联想到宜家，有趣的是，在京东电器超级体验店的旁边就是一家宜家家居，另外跟前还有一家奥特莱斯购物中心。 超级体验店的超级二字应该首先体现在面积和5G上，据京东集团高级副总裁、3C电子及消费品零售事业群总裁闫小兵介绍，京东电器超级体验店重庆店是目前已知全球最大的电器体验店，也是全球首个5G信号全覆盖的电器体验中心。 整个5万平的超级体验店分为主楼和小楼，共三层，分为生活体验区、全球品牌区，以及5G体验区和苹果专区几部分，除了家电、数码、电脑、通讯等在内的各种带电商品外，还设有家居百货和众多餐饮娱乐项目，涵盖的商品涉及661个品类，1517个品牌，超过20万款商品。 主楼的一楼是全球品牌街区，主要以品牌专厅的形式来对商品进行展示，不同于以往按产品类型分区布置的品牌区，超级体验店里的每个品牌的商品都被集中在一起，且更多的以场景式的布置去展示。 每个品牌区的店员在这里也不叫传统促销员，而被称作产品专家，“他们是由品牌派来的，职责不单纯是卖货，而是对于品牌的宣传和介绍”，京东电器超级体验店负责人杨子盛这样介绍道。 G层是生活体验馆，这里的商品被按照使用场景和功能来展示，店员则是京东自己的员工，从而避免一些传统卖场的恶性竞争问题。 当然，京东开超级体验店的目的自然不只是做一个线下电器城，而是希望成为一个科技新地标，吸引年轻人来打卡。 为了吸引不同年龄段不同圈层的消费者到店，店内设置了55个互动体验区，既有全景声厅和光影长廊等声光高科技体验区，还有美食厨房区和烘焙教室区等生活体验场景，以及5G体验、3D打印、无人驾驶车、电竞游戏体验区、重庆微缩景观摄影沙盘等特色体验。 此外，超级体验店在设计上也与传统电器城有所不同，采取了环形的动线，以此来尽可能的减少卖场的流量死角。 为了给店内每个区域更好的引流，店内还会定期举办不同的主题IP展，同时还店内布置了包括智慧树、彩虹桥、回忆时光墙、AR广场互动屏、JOY乐园、万笔万本打卡墙、手办打卡墙、超级电器世界等各在内的互动打卡体验区，为店内各个区域引流的同时吸引年轻人们前来拍照打卡。 黑科技也是京东每个线下店不会缺席的一个卖点，在店内随处可见叮咚机器人，充当了问询中心的作用，比如对它说“带我去某某地方“，叮咚机器人会为消费者带。 店内还设置了很多的电子显示屏，一些作为交互体验的载体，还有一些是作为云货架，来弥补店内展示空间有限的问题，为消费者展示更多在线上可购买的商品。 值得一提的是，不同于很多传统卖场，京东电器超级体验店在招商上是不收入场费的，那么在这么“豪华”的体验下要如何赚钱？ “卖场中心可以做新品牌发布，可以做网络直播，还可以请明星做活动；还有大量的体验区，比如美容区，我把全国最好的美容师拿过来做直播，戴森已经来预约了，问这个能不能搭台，这个是我们未来运营的方式，这个才是属于可持续。” 杨子盛如是说。 杨子盛表示，怎么靠运营的方式做，是超级体验店目前重点在摸索，不过他坦言，前期也没有一个非常清晰的模式，但是在京东看来，单是在今年重庆这样一个有一千万会员的地方做一个体验的场地，就已经足够有价值。 重庆在全国城市中的消费力是有目共睹的，2018年，重庆的P突破2万亿元，在全国城市P排名中仅次于北上广深，此外，在重庆，京东拥有1000万会员，这些成为京东超级体验店选择把首店开在重庆的原因。 今年以来，京东对外最多的两个点就是，一个重点关注三四线城市的下沉，另一个是推出更多的线下商业模式，此前的京东之家、京东家电专卖店以及此次的京东电器超级体验店对后者的落地。 今年4月京东家电宣布了2019年在线下的布局方向，称要通过在大中城市新开的超级体验店和县镇市场的一万多个家电专卖店组成完整的线下商业版图，在线下再造一个京东家电。 据杨子盛透露，在这之后京东家电内部也进行了相应的组织架构调整，杨子盛此前的title是京东家电黑电业务部总经理，同时负责黑电和超级体验店项目，后来京东家电内部对线上线下进行了拆分，从几年十月他开始专门负责整个京东家电的线下业务。 目前在线下，京东主要通过超级体验店、京东之家，五星电器去覆盖高线城市，底线城市则主要通过京东电器专卖店，对于超级体验店，京东的计划是，希望在全国一线城市和有消费能力的二线城市实现一城一店。“未来我们想要把每一家超级体验店打造成当地的城市IP，成为城市的科技新地标。”杨子盛说道。（本文首发钛，作者/谢康玉）
|