为了应对今年冬季可能出现的严寒，保障广大市民安然度过严寒天气，确保在家用电器使用过程中的合理使用和科学使用。1月11日，在上海市商务委员会、浦东新区商务委员会的指导下，上海962512家电服务热线、上海家用电器行业协会、上海交电家电商业行业协会和上海电子产品维修服务行业协会（“一台三会”）在东明社区文化活动中心内开展了寒冬季节家电维修市场保障暨冬季电器安全使用宣传活动，现场向社区居民发放正规厂商名录宣传册，承接居民的家电清洗保养业务，接受居民关于小家电的维修咨询，并深入社区为部分老人免费提供空调保养清洗服务等。
据市商务委相关负责人介绍，为了应对可能出现的极端严寒天气，确保市民能够及时解决家电维修问题，本市提出“一规范”措施的行业应对措施，“”指的是：保重点，主要是要保障老人和孩童的需要，在12小时内解决问题；保安全，主要是要宣传合理使用家用电器，让广大市民增加安全意识，减少家用电器使用过程中的安全隐患；保高峰，主要是做好行业应对维修高峰的预案，发挥行业各个企业的保障作用，尤其是发挥962512上海家电服务热线统筹协调相关服务力量的能力，维修服务高峰期间48小时的响应速度。“一规范”指的是要求全市14687位持有统一上门服务证的服务人员必须持证上门、规范服务；所有本次向社会推荐的509家正规服务企业都必须收费标准，不得随意增加收取费用；所有品牌厂商服务热线都要积极采取有效措施确保高峰期间的服务质量。 据家电维业协会的专家介绍，冬季使用家用电器注意合理使用，确保散热，否则极易引发家庭火灾，只有合理规范使用电器，才能确保安全和健康，同时也能延长产品的寿命。 家用电器使用频繁之后，难免会出现各种各样的故障，“一台三会”提醒广大市民必须找正规的家电服务企业，以免被家电维修“李鬼”所。
活动期间，市商务委公布本市153个品牌家电生产厂商售后维修服务电线家正规家电维修服务企业名单，市民可以通过962512上海家电维修服务热线市民热线消费者权益热线、市商务委网站等相关信息渠道进行查询使用。同时也提醒广大市民，对于上门服务的人员，一定要查验所持的上海市统一的家电维修上门服务证，增加安全防范意识。 “三九”严寒来临之际，家电维修服务全行业快速行动起来，打破常规，统筹安排，互联互保，余缺调剂，提高应急处置能力。同时各个企业经营者要关心好一线服务人员的安全和生活，保障服务者和被服务者都能够安然度过严寒。
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